Ask a Question

Faqs By Perguntas e respostas sobre pedidos

Tenho uma pergunta sobre meu pedido, como devo entrar em contato com você?

Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou conta, sempre faça login na sua conta e use o formulário de contato.

Se você não fizer isso, provavelmente não receberemos sua mensagem.

Não tente nos enviar uma mensagem através do nosso endereço de e-mail, nós não a receberemos!

Cada contato exclusivamente através do formulário de contato.

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Ainda não recebi meu pedido

Leia primeiro as informações de entrega e pagamento aqui: Entrega - Pagamento
Leia também avisos importantes aqui: AVISOS IMPORTANTES

Se você não encontrar a resposta, entre em contato conosco e responderemos o mais breve possível. Mas todas as perguntas são respondidas nas informações de entrega e pagamento, tudo o que você precisa fazer é ler todas as informações.

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We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

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O rastreamento mostra que a remessa ainda está no local de onde foi enviada.

Se você vir que o rastreamento mostra que a remessa ainda está no local de onde foi enviada, isso significa apenas que a remessa está em trânsito e em outras agências dos correios e países (incluindo o seu no país de destino), onde a remessa está localizada atualmente , não forneça dados de rastreamento.

Nesse caso, recomendamos que você SEMPRE entre em contato com sua agência de correio com um número de rastreamento e pergunte sobre seu pacote.

Não somos uma agência de correios, portanto, não podemos lhe dar uma resposta sobre onde está o seu pacote. Mesmo os correios não podem informá-lo sobre isso enquanto a remessa estiver a caminho.

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Ainda não recebi resposta à minha mensagem, por quê?

Isso porque já respondemos e você não leu. Tudo que você precisa fazer é ler as informações que fornecemos:

1. Entrega - Pagamento
2. Avisos importantes
3. FAQ

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