Ask a Question

Faqs By أسئلة وأجوبة حول الترتيب

لدي سؤال حول طلبي ، كيف يمكنني الاتصال بك؟

لأي سؤال حول طلبك أو حسابك ، قم دائمًا بتسجيل الدخول إلى حسابك واستخدم نموذج الاتصال. إذا لم تفعل ذلك ، فربما لن نحصل على رسالتك.

لا تحاول أن ترسل لنا رسالة عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا ، فلن نحصل عليها!

كل جهة اتصال حصرية عبر نموذج الاتصال.

Like Loading... 19 people like this.

Rating based on 23 votes:

star
star
star
star
star_border

Reply

 

ما زلت لم أحصل على طلبي

Please first read delivery and payment info here: Delivery - Payment 

Also, read important notices here: Important Notices

If you don't find there answer, then contact us and we will answer you as soon as possible. But all of the answers are answered in delivery and payment information, all you have to do is to read all information.

Like Loading... 10 people like this.

Rating based on 14 votes:

star
star
star
star
star_border

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 2 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

يظهر التتبع أن الشحنة لا تزال في المكان الذي تم إرسالها منه.

إذا رأيت أن التتبع يُظهر أن الشحنة لا تزال في المكان الذي تم إرسالها منه ، فهذا يعني فقط أن الشحنة في مرحلة العبور وأن مكاتب البريد والبلدان الأخرى (بما في ذلك دولتك في بلد الوجهة) ، حيث توجد الشحنة حاليًا ، لا تقدم بيانات التتبع.

نحن لسنا مكتب بريد ، لذلك لا يمكننا أن نقدم لك إجابة عن مكان طردك. حتى مكتب البريد لا يمكنه إبلاغك بذلك أثناء وصول الشحنة.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 2 votes:

star
star
star
star_border
star_border

Reply

 

ما زلت لم أحصل على إجابة على رسالتي ، لماذا؟

هذا لأننا قدمنا إجابة بالفعل ولم تقرأ. كل ما عليك فعله هو قراءة المعلومات التي قدمناها:

1. التسليم - الدفع
2. ملاحظات مهمة
3. التعليمات

Reply

 

كيف تجد رقم تتبع الطلب؟

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Reply

 

لم أحصل على تأكيد أو أي بريد إلكتروني آخر منك ، لماذا؟

ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لكل خطوة بخصوص طلبك.

إذا لم تتلق البريد الإلكتروني ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي ، أو اتصل بموفر البريد الإلكتروني الخاص بك.

يعمل نظام المراسلة لدينا

Like Loading... 3 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

كيف أحافظ على سلة التسوق الخاصة بي (لذلك لا يتعين علي إضافة منتجات إلى سلة التسوق مرة أخرى)؟

نقوم بتنظيف قاعدة البيانات بانتظام ، ويتم حذف جميع سلال الزوار المهجورة.

تظل سلال العملاء المسجلين فقط محفوظة ولا يتعين على العملاء إضافة منتجات إلى عربة التسوق مرة أخرى.

ننصحك بالتسجيل أولاً ثم وضع المنتجات في سلة التسوق.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

لم أحصل على بريد إلكتروني بتأكيد الطلب

ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لكل خطوة بخصوص طلبك.

إذا لم تتلق الإشعار ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي ، أو اتصل بمزود البريد الإلكتروني. لا يمكننا مساعدتك!

يعمل نظام المراسلة لدينا بشكل جيد.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

لقد اشتريت منتجًا واحدًا 2x (أو أكثر من مرة) ولكن حصلت على حزمة واحدة فقط؟

لا ، لقد تلقيت الكمية المطلوبة من البذور ، 2x فقط في عبوة واحدة.

يمكنك أيضًا أن ترى على عبوة البذور: الكمية: 2

ولكن يمكنك أيضًا حساب البذور إذا كنت تعتقد أنك لم تحصل على عدد البذور التي طلبتها. 

Reply

 

الاختلافات بين خيارات المعالجة والشحن

المعالجة السريعة (الشحن السريع)
سيتم تعبئة طلبك في غضون 24 ساعة وإرساله إلى مكتب البريد للشحن (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)

معالجة ذات أولوية (أولوية الشحن)
سيتم تعبئة طلبك في غضون 1-7 أيام عمل وإرساله إلى مكتب البريد للشحن (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)

تسليم مؤمن (قيمة الطلب تصل إلى 150 يورو)
رسوم بريد مؤمن عليها (قيمة الطلب تصل إلى 150 يورو). إذا فقد مكتب البريد الطلب ، فسيتم رد كامل المبلغ الذي دفعته.

المعالجة القياسية (الشحن القياسي)
سيتم تعبئة طلبك في غضون 3 إلى 10 أيام عمل وإرساله إلى مكتب البريد للشحن (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)

يرجى ملاحظة أن تحديد أحد هذه الخيارات لا يعني أنك ستتلقى الطلب خلال تلك الفترة (24 ساعة ، 1-7 ، 3-10 أيام) ، الموعد النهائي المحدد بالأيام يعني فقط وقت معالجة طلبك وتغليفه.

البريد مسؤول عن وقت التسليم.

يتم احتساب أيام العمل فقط في وقت المعالجة.

يتم شحن جميع الطلبات برقم تتبع.

Reply

 

ما هو المطلوب لشكاوى المنتج؟

لقبول شكاويك (على سبيل المثال البذور المفقودة ...) ، يجب عليك تسجيل مقطع فيديو أثناء فتح الشحنة. لن يتم قبول الشكاوى بدون تسجيل فيديو.

Reply

 

لقد طلبت حزمتين أو أكثر وحصلت على واحدة فقط

إذا طلبت أكثر من عبوة واحدة من نفس المنتج ، فسنضع جميع البذور في عبوة واحدة. والتي يمكن رؤيتها بوضوح على العبوة والتي تحمل علامة "الكمية: 2" (أو 3 ، 4 5 ، 6 ...). لذا يرجى إلقاء نظرة فاحصة على ما تم وضع علامة على العبوة من حيث الكمية ويمكنك دائمًا حساب البذور.

Reply

 

This store asks you to accept cookies for performance, social media and advertising purposes. Social media and advertising cookies of third parties are used to offer you social media functionalities and personalized ads. Do you accept these cookies and the processing of personal data involved?

Necessary cookies
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Cookie name Provider Purpose Expiry
PrestaShop-# www.seeds-gallery.com This cookie helps keep user sessions open while they are visiting a website, and help them make orders and many more operations such as: cookie add date, selected language, used currency, last product category visited, last seen products, client identification, name, first name, encrypted password, email linked to the account, shopping cart identification. 480 hours
Statistic cookies
Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
r/collect Google It is used to send data to Google Analytics about the visitor's device and its behavior. Track the visitor across devices and marketing channels. Session
_ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 years
_gat Google Used by Google Analytics to throttle request rate 1 day
_gd# Google This is a Google Analytics Session cookie used to generate statistical data on how you use the website which is removed when you quit your browser. Session
_gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 day
Content not available