Ask a Question

Faqs By Pytania i odpowiedzi dotyczące zamówienia

Mam pytanie dotyczące mojego zamówienia, jak mam się z tobą skontaktować?

Siparişiniz veya hesabınızla ilgili sorularınız için her zaman hesabınıza giriş yapın ve iletişim formunu kullanın.

Bunu yapmazsanız muhtemelen mesajınızı almayacağız.

Nie próbuj wysyłać nam wiadomości na nasz adres e-mail, nie otrzymamy!

Każdy kontakt wyłącznie przez formularz kontaktowy.

Like Loading... 19 people like this.

Rating based on 23 votes:

star
star
star
star
star_border

Reply

 

Nadal nie otrzymałem zamówienia

Najpierw przeczytaj informacje o dostawie i płatności tutaj: Dostawa - płatność
Przeczytaj również ważne uwagi: Ważne uwagi

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami, a my odpowiemy jak najszybciej. Ale wszystkie odpowiedzi znajdują się w informacjach o dostawie i płatnościach, wszystko, co musisz zrobić, to przeczytać wszystkie informacje.

Like Loading... 10 people like this.

Rating based on 14 votes:

star
star
star
star
star_border

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 2 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Śledzenie pokazuje, że przesyłka nadal znajduje się w miejscu, z którego została wysłana.

Jeśli widzisz, że śledzenie pokazuje, że przesyłka nadal znajduje się w miejscu, z którego została wysłana, oznacza to po prostu, że przesyłka jest w tranzycie oraz w innych urzędach pocztowych i krajach (w tym w kraju docelowym), w których aktualnie znajduje się przesyłka , nie dostarczaj danych śledzenia.

W takim przypadku zalecamy ZAWSZE skontaktować się z pocztą, podając numer śledzenia i zapytać o przesyłkę.

Nie jesteśmy urzędem pocztowym, więc nie możemy udzielić odpowiedzi, gdzie znajduje się paczka. Nawet poczta nie może Cię o tym poinformować, gdy przesyłka jest w drodze.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 2 votes:

star
star
star
star_border
star_border

Reply

 

Nadal nie otrzymałem odpowiedzi na moją wiadomość, dlaczego?

Dzieje się tak, ponieważ już udzieliliśmy odpowiedzi, a Ty nie czytałeś. Wystarczy zapoznać się z podanymi przez nas informacjami:

1. Dostawa - płatność
2. Ważne uwagi
3. FAQ

Reply

 

Jak znaleźć numer śledzenia zamówienia?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Reply

 

Nie otrzymałem od Ciebie potwierdzenia ani żadnego innego e-maila, dlaczego?

Otrzymasz powiadomienie e-mail o każdym kroku dotyczącym Twojego zamówienia.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder Spam / Junk lub skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.

Nasz system przesyłania wiadomości działa

Like Loading... 3 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Jak zachować swój koszyk (więc nie muszę ponownie dodawać produktów do koszyka)?

Regularnie czyścimy bazę danych, a wszystkie koszyki porzuconych gości są usuwane.

Tylko koszyki zarejestrowanych klientów pozostają zachowane, a klienci nie muszą ponownie dodawać produktów do koszyka.

Radzimy najpierw zarejestrować się, a następnie włożyć produkty do koszyka.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Nie dostałem maila z potwierdzeniem zamówienia

Otrzymasz powiadomienie e-mail o każdym kroku dotyczącym Twojego zamówienia.

Jeśli nie otrzymasz powiadomienia, sprawdź folder Spam / Junk lub skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail. Nie możemy Ci pomóc!

Nasz system wiadomości działa dobrze. 

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Kupiłem 2 razy (lub więcej razy) 1 produkt, ale dostałem tylko 1 opakowanie?

Nie, otrzymałeś zamówioną ilość nasion, tylko 2x w 1 opakowaniu.

Możesz również zobaczyć na opakowaniu nasion: Qty: 2

Ale możesz również policzyć nasiona, jeśli uważasz, że nie dostałeś liczby zamówionych nasion. 

Reply

 

Różnice między opcjami przetwarzania i wysyłki

Przetwarzanie ekspresowe (wysyłka ekspresowa)
Twoje zamówienie zostanie spakowane w ciągu 24 godzin i przekazane na pocztę do wysyłki (z wyłączeniem weekendów i świąt)

Przetwarzanie priorytetowe (wysyłka priorytetowa)
Twoje zamówienie zostanie spakowane w ciągu 1-7 dni roboczych i przekazane na pocztę do wysyłki (z wyłączeniem weekendów i świąt)

Ubezpieczona przesyłka (wartość zamówienia do 150 €)
Ubezpieczona przesyłka pocztowa (wartość zamówienia do 150 euro). Jeśli poczta zgubi zamówienie, otrzymasz zwrot pełnej zapłaconej kwoty.

Przetwarzanie standardowe (wysyłka standardowa)
Twoje zamówienie zostanie spakowane w ciągu 3 do 10 dni roboczych i przekazane na pocztę do wysyłki (z wyłączeniem weekendów i świąt)

Pamiętaj, że wybranie jednej z tych opcji nie oznacza, że ​​otrzymasz zamówienie w tym terminie (24h, 1-7, 3-10 dni), podany termin w dniach oznacza jedynie czas realizacji i pakowania Twojego zamówienia.

Za czas dostawy odpowiada poczta.

W momencie przetwarzania liczone są tylko dni robocze.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z numerem przesyłki. 

Reply

 

Co jest potrzebne do reklamacji produktów?

Aby zaakceptować Twoje Reklamacje (np. Brakujące nasiona ...), musisz nagrać wideo podczas otwierania przesyłki. Reklamacje bez nagrania wideo nie będą przyjmowane.

Reply

 

Zamówiłem 2 lub więcej paczek i dostałem tylko jedno

Jeśli zamówiłeś więcej niż jedno opakowanie tego samego produktu, umieścimy wszystkie nasiona w jednym opakowaniu. Który jest wyraźnie widoczny na opakowaniu i jest oznaczony jako „Qty: 2” (lub 3, 4 5, 6 ...).

Warto więc przyjrzeć się ilościowym oznaczeniom na opakowaniu i zawsze można policzyć nasiona.

Reply

 

Niniejsza witryna wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie i w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym. Jeśli nie akceptujesz opuść tę stronę internetową.

Niezbędne
Niezbędne pliki cookie przyczyniają się do użyteczności strony poprzez umożliwianie podstawowych funkcji takich jak nawigacja na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony internetowej. Strona internetowa nie może funkcjonować poprawnie bez tych ciasteczek.
Nazwa pliku cookie Dostawca Cel, powód Wygaśnięcie
PrestaShop-# www.seeds-gallery.com Ten plik cookie pomaga utrzymać otwarte sesje użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej i pomaga im w składaniu zamówień i wielu innych operacjach, takich jak: data dodania pliku cookie, wybrany język, używana waluta, ostatnia odwiedzana kategoria produktów, ostatnio oglądane produkty, identyfikacja klienta, imię, imię, zaszyfrowane hasło, adres e-mail powiązany z kontem, identyfikacja koszyka. 480 godziny
Statystyka
Statystyczne pliki cookie pomagają właścicielem stron internetowych zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.
Nazwa pliku cookie Dostawca Cel, powód Wygaśnięcie
collect Google Służy do wysyłania danych do Google Analytics o urządzeniu odwiedzającego i jego zachowaniu. Śledź odwiedzającego na różnych urządzeniach i kanałach marketingowych. Sesja
r/collect Google Służy do wysyłania danych do Google Analytics o urządzeniu odwiedzającego i jego zachowaniu. Śledź odwiedzającego na różnych urządzeniach i kanałach marketingowych. Sesja
_ga Google Rejestruje unikalny identyfikator, który służy do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu, w jaki odwiedzający korzysta ze strony internetowej. 2 lata
_gat Google Używany przez Google Analytics do ograniczania liczby żądań 1 dzień
_gd# Google To jest sesyjny plik cookie Google Analytics służący do generowania danych statystycznych o sposobie korzystania ze strony internetowej, który jest usuwany po zamknięciu przeglądarki. Sesja
_gid Google Rejestruje unikalny identyfikator, który służy do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu, w jaki odwiedzający korzysta ze strony internetowej. 1 dzień
Treść niedostępna