Advance FAQs

Ask a Question

Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Voor vragen over uw bestelling of account logt u altijd in op uw account en gebruikt u het contactformulier. Als u dit niet doet, zullen we uw bericht waarschijnlijk niet ontvangen.

Probeer ons geen bericht te sturen via ons e-mailadres, we krijgen het niet!

aElk contact uitsluitend via het contactformulier.

Like Loading... 19 people like this.

Rating based on 22 votes:

star
star
star
star
star_border

Reply

 

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen

Lees hier eerst de leverings- en betalingsinformatie: Levering - Betaling

Lees hier ook belangrijke mededelingen: Belangrijke mededelingen

Vind je het antwoord niet, neem dan contact met ons op en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden. Maar alle antwoorden worden beantwoord in leverings- en betalingsinformatie, het enige wat u hoeft te doen is alle informatie te lezen.

Like Loading... 10 people like this.

Rating based on 14 votes:

star
star
star
star
star_border

Reply

 

We do need an invoice with the name of our company. Would that be ok?

We do not send the invoice with seeds, but you can download it any time you want from your order history in PDF format. If you order as a company, you can download the invoice with the name of your company.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 2 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Tracking laat zien dat de zending nog steeds op de plaats is waar deze vandaan kwam.

Als u ziet dat de tracking aangeeft dat de zending zich nog steeds op de plaats van verzending bevindt, betekent dit alleen dat de zending onderweg is en andere postkantoren en landen (inclusief die van u in het land van bestemming), waar de zending zich momenteel bevindt. , verstrek geen trackinggegevens.

In dit geval raden we u aan om ALTIJD contact op te nemen met uw postkantoor met een trackingnummer en hen te vragen naar uw pakket.

Wij zijn geen postkantoor, dus we kunnen u geen antwoord geven over waar uw pakket zich bevindt. Zelfs het postkantoor kan u daar tijdens de verzending niet over informeren.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 2 votes:

star
star
star
star_border
star_border

Reply

 

Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn bericht, waarom?

Dit komt omdat we al een antwoord hebben gegeven en u niet hebt gelezen. Het enige dat u hoeft te doen, is de door ons verstrekte informatie lezen:

1. Levering - betaling
2. Belangrijke mededelingen
3. FAQ

Reply

 

Hoe vind ik het trackingnummer van de bestelling?

How to find the order tracking number in Seeds Gallery Shop from Seeds Gallery on Vimeo.

Reply

 

Ik heb geen bevestiging of een andere e-mail van u ontvangen, waarom?

U ontvangt een e-mailbericht voor elke stap met betrekking tot uw bestelling.

Als u de e-mail niet ontvangt, controleer dan uw map Spam / Junk of neem contact op met uw e-mailprovider.

Ons berichtensysteem werkt

Like Loading... 3 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Hoe kan ik mijn winkelwagentje bewaren (zodat ik geen producten opnieuw aan het winkelwagentje hoef toe te voegen)?

We maken de database regelmatig schoon en alle mandjes van verlaten bezoekers worden verwijderd.

Alleen de manden van geregistreerde klanten blijven behouden en klanten hoeven niet opnieuw producten aan de winkelwagen toe te voegen.

We raden je aan om je eerst te registreren en daarna de producten in de winkelwagen te leggen.

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Ik heb geen e-mail ontvangen met de orderbevestiging

U ontvangt een e-mailbericht voor elke stap met betrekking tot uw bestelling.

Als u de melding niet ontvangt, controleer dan uw map Spam / Junk of neem contact op met uw e-mailprovider. Wij kunnen u niet helpen!

Ons berichtensysteem werkt prima. 

Like Loading... 4 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Ik heb 2x (of meerdere keren) 1 product gekocht maar heb maar 1 pakket gekregen?

Nee, je hebt het bestelde aantal zaden ontvangen, slechts 2x in 1 verpakking.

Je kunt ook op de zadenverpakking zien: Qty: 2

Maar je kunt de zaden ook tellen als je denkt dat je niet het aantal zaden hebt gekregen dat je hebt besteld. 

Reply

 

Verschillen tussen verwerkings- en verzendopties

Express verwerking (Express verzending)
Uw bestelling wordt binnen 24 uur verpakt en afgeleverd op het postkantoor voor verzending (uitgezonderd weekenden en feestdagen)

Prioriteitsverwerking (prioriteitsverzending)
Uw bestelling wordt binnen 1-7 werkdagen verpakt en afgeleverd op het postkantoor voor verzending (uitgezonderd weekenden en feestdagen)

Verzekerde levering (bestelwaarde tot 150 €)
Verzekerde verzending (orderwaarde tot € 150, -). Als het postkantoor de bestelling kwijtraakt, krijg je het volledige bedrag dat je hebt betaald teruggestort.

Standaard verwerking (standaard verzending)
Je bestelling wordt binnen 3 tot 10 werkdagen ingepakt en afgeleverd op het postkantoor voor verzending (uitgezonderd weekends en feestdagen)

Houd er rekening mee dat het selecteren van een van deze opties niet betekent dat u de bestelling binnen die periode (24 uur, 1-7, 3-10 dagen) ontvangt, de opgegeven deadline in dagen betekent alleen het tijdstip van verwerking en verpakking van uw bestelling.

De post is verantwoordelijk voor de levertijd.

Op het moment van verwerking worden alleen werkdagen geteld.

Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer. 

Reply

 

Wat is er nodig bij productklachten?

Om uw klachten te accepteren (bijvoorbeeld ontbrekende zaden ...), moet u een video opnemen tijdens het openen van de zending. Klachten zonder opgenomen video worden niet in behandeling genomen.

Reply

 

Ik heb 2 of meer pakketten besteld en heb er maar één gekregen

Als je meer dan één pakket van hetzelfde product hebt besteld, doen we alle zaden in één pakket. Deze is duidelijk te zien op de verpakking en is gemarkeerd met "Qty: 2" (of 3, 4 5, 6 ...).

Kijk dus goed wat er op de verpakking staat qua aantal en je kunt altijd de zaden tellen.

Reply

 

Ik wil met PayPal betalen, maar is deze optie niet beschikbaar?

U moet de valuta in euro wijzigen, in de rechterbovenhoek op de site, dan is de Paypal-betalingsoptie weer beschikbaar. Voor PayPal-betalingen accepteren we alleen euro als valuta.

Like Loading... 9 people like this.

Rating based on 5 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

We hebben verschillende betalingsmogelijkheden:
1. Kaartbetaling
2. Bankoverschrijving
3. PayPal

Bankoverschrijving (EU-bank met SEPA / IBAN-SWIFT-BIC en deze rekening kan worden gebruikt voor onze klanten van over de hele wereld.

Betaling via lokale bank in het land van de koper en de valuta beschikbaar in:

Argentinië,
Australië,
België,
Hongarije,
Bosnië en Herzegowina,
Bulgarije,
Chili,
Kroatië,
Tsjechië,
Denemarken,
Israël,
Mexico,
Noorwegen,
Polen,
Roemenië,
Rusland
Servië,
Zwitserland,
Thailand,
Kalkoen,
UK,
Oekraïne,
Verenigde Staten van Amerika

Als u wilt betalen met een bankoverschrijving en uw land met uw valuta staat niet op deze lijst, neem dan contact met ons op en we zullen kijken of deze optie beschikbaar is voor uw land.

U moet de juiste valuta voor uw bank selecteren. U kunt bijvoorbeeld niet de euro kiezen als u wilt betalen met een lokale bankbetaling in uw land en de lokale valuta.

Je moet kiezen:

voor Argentinië: ARS,
voor Australië: AUD,
voor Hongarije: HUF ft,
voor Bosnië en Herzegovina: BAM KM,
voor Bulgarije: BGN,
voor Chili: CLP,
voor Kroatië: HRK kn,
voor Tsjechië: CZK kc,
voor Denemarken: DKK kr,
voor Israël: ILS,
voor Mexico: MXN,
voor Noorwegen: NOK kr,
voor Polen: PLN zl,
voor Roemenië: RON lei,
voor Servië: RSD,
voor Zwitserland: CHF,
voor Thailand: THB,
voor Turkije: PROBEER,
voor UK: GBP,
voor Oekraïne: UAH,
voor de VS: USD

Like Loading... 8 people like this.

Rating based on 6 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

What is it EPS payment from Austria

With EPS, customers in Austria can pay directly from their bank account using online payments. Customers will be redirected to their bank's payment page to log in and approve payments, and then return to the Seeds Gallery website, where they will be immediately notified whether the payment was successful or unsuccessful.

The eps transfer (Electronic Payment Standard) is an online payment method developed by many Austrian banks and the Study Society for Cooperation in Payment Transactions (STUZZA) for purchases on the Internet and for paying fees and charges to authorities and public institutions in Austria.

Reply

 

Ik ben de informatie van uw bankgegevens kwijt, hoe kan ik deze terugvinden?

1 bank payment 2 bank payment 3 bank payment

Reply

 

Kan ik Yubari-koningsmeloen in mijn land telen?

Ja natuurlijk kunt u dat doen. Als het om groenten gaat, kan alles in elk land ter wereld worden verbouwd. Het maakt niet uit of het meloen, tomaat, komkommer is ...

Like Loading... 6 people like this.

Rating based on 7 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Hoe kan ik de oorsprong van zaden of variëteit zien?

Alle informatie vindt u in de productbeschrijving onder optie "PRODUCTDETAILS". Deze gegevens kun je ook zien als je de muis op kleine plaatjes zet (zie foto)

Like Loading... 7 people like this.

Rating based on 3 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Het aantal zaden in de verpakking en gram?

Merk op dat waar het aantal zaden in grammen wordt aangegeven, er meer of minder zaden in de verpakking kunnen zitten omdat de zaden niet dezelfde grootte en hetzelfde gewicht hebben.

Indien aangegeven in gram, verliest het aantal zaden aan relevantie en is alleen bedoeld om het geschatte aantal zaden in de verpakking weer te geven.

Bijvoorbeeld "Prijs voor pakket van 50 (1 g) zaden." je koopt dus niet het aantal zaden maar het gewicht.

Like Loading... 5 people like this.

Rating based on 1 votes:

star
star
star
star
star

Reply

 

Deze winkel vraagt je om cookies te accepteren voor betere prestaties en voor sociale-media- en advertentiedoeleinden. Er worden sociale-media- en advertentiecookies van derden gebruikt om je sociale-mediafunctionaliteit en persoonlijke advertenties te bieden. Accepteer je deze cookies en de bijbehorende verwerking van je persoonsgegevens?

Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Cookie name Provider Purpose Expiry
PrestaShop-# www.seeds-gallery.com Deze cookie helpt gebruikerssessies open te houden terwijl ze een website bezoeken, en helpt hen bij het plaatsen van bestellingen en veel meer bewerkingen zoals: datum toevoegen van cookies, geselecteerde taal, gebruikte valuta, laatst bezochte productcategorie, laatst geziene producten, klantidentificatie, naam, voornaam, gecodeerd wachtwoord, e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, identificatie van het winkelwagentje. 480 uren
Statistieken
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google Het wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat van de bezoeker en zijn gedrag. Volg de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. Sessie
r/collect Google Het wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat van de bezoeker en zijn gedrag. Volg de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. Sessie
_ga Google Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt. 2 jaar
_gat Google Gebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragen 1 dag
_gd# Google Dit is een Google Analytics-sessiecookie die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe u de website gebruikt en die wordt verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Sessie
_gid Google Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt. 1 dag
Content not available